dépannage et rédaction d'un rapport afin d'informer notre client

Nous avons était contacter à 22h30 pour un dépannage dans un entrepôt de livraison, lors de l'entretien avec ce nouveau client nous lui avons demandé des détaille afin d'affiner notre diagnostic sur le dépannage.

Nous nous sommes rendu sur les lieux en 20 minutes et avons pris connaissance de la panne, une partie de l'installation fonctionnée mais pas les chambres froides où étaient stocker des produits frais. Les détails de cette panne nous on donnait des indices sur le problème, l'installation électrique est en triphasée(1 neutre+3 phases d'alimentation il doit y avoir 400 volts entre chaque phase et 230 volts entre le neutre et chaque phase) donc nous avons fait un contrôle de tension des phases avec un voltmètre et nous avons constaté qu'il manque une alimentation, nous sommes allé au compteur EDF et après déplombage nous avons constaté que derrière le panneau les fils étaient détériorés.

Notre client avait déjà contacté EDF mais il faut toujours qu'un électricien vienne contrôler la cause de la panne, lors du nouvel appel nous avons été mis en relation avec EDF afin de détailler de façons précise la nature de la panne ce qui a permis que les techniciens interviennent 1 heure après et sauver les marchandises de notre client.

Pendant notre dépannage nous avons constaté beaucoup d'anomalie, sur la facture émise nous avons rajouté un rapport afin d'avertir notre client des risques que peuvent occasionner ces anomalies, certains de ces paragraphes peuvent sembler trop directs mais c'est la loi , notre but et d'informer les gens et surtout de les protéger.

À savoir : le dernier intervenant électricien est responsable, s'il y a des anomalies il doit les mentionner afin que son client soit informé car il ne connaît pas les risques et d'autre part pour se dégager de toutes responsabilités sur l'installation électrique et sur la mise en danger des personnes occupant les locaux.